信用卡疑義款延遲處理釀虧損逾億　合庫銀：深切檢討　已提具體改善措施

合庫金（5880）旗下合庫銀信用卡爆發重大業務缺失，有高達6,334件疑義帳款未及時處理，無法信用卡國際組織申請退款，造成銀行損失約1億164萬元，金管會今天對此開罰1,200萬元，並停止該行受理信用卡新客戶一個月。合庫銀晚間發布聲明表示，對此案已深切檢討，未來將持續強化管理，避免類似事件再次發生。

合庫銀表示，本案係銀行內部自行發現信用卡疑義帳款案件有作業疏失，隨即組成專案小組清查，嗣確認事發主因係舊系統自動化程度不足，高度依賴人工處理，導致案件作業延宕。經過積極清查釐清全貌後，旋即主動向主管機關通報重大偶發事件，展現負責態度。

合庫銀指出，本起事件屬內部作業疏失，並不影響持卡人權益，已重新檢視作業流程並執行具體改善措施，同時優化作業系統，目前各項機制均運作正常，並對相關人員進行究責。

針對主管機關核處合庫銀停止受理新客戶辦理信用卡業務1個月，合庫銀強調，於處分期間內，對既有客戶服務不受影響，本行對此已深切檢討，爾後將持續落實相關內控制度，杜絕類似情事再度發生，