全家物流送到你家樓下！推出「社區取」服務　寄送件涵蓋1萬社區、逾180萬家戶

全家標榜「全家就是你家」，以後全家物流真的有機會送到「你家樓下」！全家便利商店今日 (11/5）宣布攜手智生活推出全新物流服務「社區取」，提出「社區寄店、社區互寄、電寄社區、電商寄社區」服務，提供超商店取和宅配以外的第三種選擇，預計擴及1萬個社區、180萬家戶。

全家便利商店總經理薛東都表示，這是繼1999年超商取貨、2009年店到店以來的第三次超商物流革命，每筆物流費用60元，讓民眾可以「用店取價格，享受宅配距離」，也建置出全國最大、24小時的包裹服務網；該服務10月下旬起就試營運，即日起正式推行。

未來流通研究所總監林原慶表示，近10年來，全球主要市場的「人均包裹數量」逐年攀升，前幾名包含中國、南韓及英國，其平均每人每年包裹數量分別達141件、125件以及80件，這幾個國家皆兼具高電商滲透率及人口高齡化特徵。台灣人均包裹數量則從每年42件快速攀升至74件，累積成長76%，躋身全球領先族群；2026年臺灣整體包裹數量推估將首度突破18.2億件，年增5.8%，再創歷史新高，估計2030年將增至20.3億件，展望未來5年，在電商購物市場成長及超高齡社會宅配需求推動下，將進一步帶動電商宅配、超商店取、社區寄取、跨境包裹等多元化的寄取件需求。

全家總經理薛東都表示，全家從1999年推出超商取貨、2009年全國首創店到店寄件，這兩次超商物流革命逐步改變國人網購習慣，全家也進一步思考是否有更省時、省力、省荷包的寄送件服務，全家有這麼多物流在店鋪間運行，能否更接近消費者，因此今年推出「社區取」服務，是掀起第3次超商物流革命。

他強調社區取服務是「用店取價格，享受宅配距離」，讓包裹寄取從超商走進社區，一方面讓消費者生活更方便，也有助於小賣家、電商業者的寄送物成本。

智生活董事長林子皓表示，智生活深耕臺灣社區近十年，目前共服務超過1萬家社區、預估2026年通過智生活平台在社區流通的包裹將突破1億件，每年也以新增1,000家社區的速度成長。林子皓強調，智生活了解社區，而全家有物流網絡和營運專業，雙方是強強聯手。

全家ER事業部部長王啟丞表示，此次全家4,500店鋪加上智生活超過1萬家社區服務據點，建置出全國最大、24小時的包裹服務網，他進一步說明社區取如何運作：收件部分，當包裹送達社區，住戶收到APP通知下樓領取。寄件部分，民眾到社區樓下就能交寄包裹，不必特地跑店鋪。

王啟丞進一步說明，社區取提供「社區寄店、社區互寄、電寄社區、電商寄社區」四大選擇，希望可以提供超商店取及宅配以外的第3種選擇，每次寄送費用60元、大材積寄件99元，且本島離島同價，初步推行的包裹條件為10公斤內、常溫包裹、約2至3日工作日送達，範圍為智生活智慧平台的1萬個社區、約180萬家庭戶數。全家也表示，下一階段會陸續導入中保好生活等智慧社區服務業者，未來預計串聯2.5萬個社區、約300萬個家戶。

王啟丞也表示，社區取首波會導入自有社群電商開店平台「好賣+」、SHOPLINE、CYBERBIZ、全電商、牧羊人集團暨汪喵星球、金石堂等平台，年底前都會陸續上線；社區取即日起至12月31日也祭出「每日前3萬件免運」的優惠。