91APP遭駭 影響範圍達1329品牌、近480萬消費者！董事長鞠躬致歉、承諾補償

電商服務商91APP（6741）遭駭客攻擊事件擴大，91APP今（10/29）日在櫃買中心召開重大訊息記者會，由董事長何英圻率領總經理楊明芳、策略長高儷玲出面，向消費者、品牌客戶及投資人鞠躬致歉。91APP表示，目前無法確認實際遭非法存取個資的品牌及消費者，決定採取最審慎保守的方式，將最大可能影響範圍擴大至1329家品牌、479萬8255名消費者，相關消費者通知、諮詢及補償申請等費用，將由91APP負擔。

根據91APP公布的調查結果，最大可能影響範圍涵蓋2025年4月4日至2026年10月14日期間成立的線上訂單，涉及個資包括姓名、電話號碼、配送地址、電子郵件（如有填寫）及訂單紀錄；不包含密碼、信用卡資料及任何支付資料。

91APP表示，公司委請獨立第三方資安專家奧義智慧科技協助調查，但依目前調查結果，仍無法確認實際有哪些品牌客戶的消費者個資遭非法存取，因此主動以最大可能影響範圍對外說明。這項數字代表公司採取保守估算的潛在影響範圍，並非已確認所有列入範圍的消費者個資均遭駭客取得。

在後續處理方面，91APP將主動尋求品牌客戶授權，代為通知可能受影響的消費者，並統一受理消費者諮詢及補償申請，再與品牌客戶協商補償事宜，相關費用由91APP負擔。董事長何英圻承諾，將運用公司的財務基礎與經營實力妥善處理後續事宜，以具體行動重建各界信任。

回顧事件處理時序，91APP於10月4日首次接獲品牌客戶通報後，隨即啟動調查，並於10月14日阻斷攻擊、15日報警及通報主管機關，16日發布重大訊息。數位發展部數位產業署於19日進行實地行政檢查，91APP並於21日再次確認攻擊已完全阻斷。

91APP指出，此次遭攻擊的標的是Commerce Solution旗下Commerce Cloud的一座訂單資料庫，其他解決方案的產品服務及各項功能均正常運作，公司將持續確保營運穩定，支持品牌客戶迎接第四季消費旺季。

至於事件對公司財務的影響，91APP表示目前仍在評估中，後續將依相關法規與會計準則認列及揭露。

91APP表示，董事長何英圻對於91APP被駭事件造成消費者、品牌客戶與投資人的困擾與不安，致上最深的歉意，並承諾將以91APP的財務基礎與經營實力，妥善處理後續事宜，以具體行動，重建各界對91APP的信任。