Uber疊單報酬計算爆壓榨爭議　勞動部：原先計算違法、將追蹤後續是否依法

外送平台Uber Eats疊單報酬計算方式引發爭議，勞動部認定平台原先的計算方式未依《外送員權益保障及外送平臺管理法》如實計入每筆訂單的外送服務時間。Uber Eats今（8/12）日宣布將調整計算方式，並回溯補發7月21日至8月17日的報酬差額；勞動部則回應，將持續追蹤平台是否確實依法調整及補發差額。

《外送員權益保障及外送平臺管理法》已於7月21日上路，針對勞動部日前就疊單情境下，「外送服務重疊時間重複計算」所提出的意見，Uber Eats已啟動系統調整，預計8月17日完成並正式適用，同時，將重新檢視7月21日至8月17日期間所有外送行程，依主管機關意見重新計算疊單基本報酬，並預計在8月底前支付外送合作夥伴報酬差額。

Uber Eats指出，為因應主管機關目前對疊單報酬計算方式的見解，平台將重新檢視營運成本及相關費用，自8月14日起調整外送合作夥伴的整體獎酬結構；消費者端每筆訂單的服務費預計也將平均增加4至6元，以維持市場運作。

Uber Eats強調，疊單是提升整體外送效率的重要營運模式，可以減少訂單無人承接的情況，有助於維持餐廳訂單與營收，也能協助市場平衡供需。針對主管機關對疊單報酬計算方式的解釋，是否符合外送專法的立法意旨，以及是否能衡平外送合作夥伴、消費者、商家及平台各方權益，將持續進行溝通，未來不排除透過法定程序進一步釐清。

勞動部則回應，Uber Eats 在8月6日公告的外送員報酬給付計算方式，未依外送專法將每單的外送服務時間如實計入，若平台業者依該方式給付外送員報酬，確實已違反外送專法第3條第13款及第5條規定；至於Uber Eats 宣布將修正報酬計算方式並於8月底前支付差額，將持續關注及追蹤平台是否確實履行聲明，以及是否將差額撥入外送員帳戶。