富錦樹公佈監視器畫面,指出客人離開期間「並無服務人員進入包廂倒酒」。翻攝自Threads@fujintree_official
一名貴婦日前發文控訴,到富錦樹餐飲集團旗下燒肉餐廳「USHIGORO S.」用餐時,服務人員不慎將紅酒滴到她價值93萬元的愛馬仕包,不過根據富錦樹公布的監視器畫面及錄音,與貴婦的指控有出入,網路風向逆轉,貴婦立刻刪光臉書貼文,並表示已經提告,遵從律師建議暫時不回應。
一名貴婦在社群指控「USHIGORO S.」服務人員倒酒時,疑似不慎讓2至3滴紅酒滴到其白色霧面鱷魚皮Hermès Kelly To Go包款上,當時餐廳經理承諾「全權負責」,然而事發至今超過4個月,期間多次聯絡業主,卻未獲得具體處理方案,對方甚至一度以承辦人員更換電話為由失聯。她強調,從未要求餐廳直接賠償93萬元,也未責怪第一線服務人員,真正不滿的是業者處理消費爭議的態度。
原本網路風向是支持貴婦,但富錦樹日前提出相關證據指出,當事人宣稱沒有要求餐廳賠償93萬元,但根據雙方協商通話錄音,當事人確實曾提出涉及93萬元的賠償方案;另外,根據當走道監視器畫面,當事人前往洗手間期間,並沒有服務人員進入其包廂,當事人也在通話中表示,並未親眼目睹紅酒滴落包款過程。
相關證據曝光後,輿論大逆轉,不少人質疑貴婦的說法,貴婦也火速刪除臉書貼文。根據《東森新聞》報導,她表示已經提告,因律師建議暫時不要對外發言,因此她不再多做回應。