雙11忙搶讀卡機！長照業者怨「今天公布、明天上路」 衛福部急延至12月

長照照管系統登入機制改制上路就引發第一線反彈！原訂11日起改採自然人憑證或健保卡登入，卻有業者發文抱怨10日才收到通知，「今天公布、明天上路」。衛福部長照司今（10）日晚間緊急宣布，考量地方及業者需要時間準備，延至12月1日實施。

無障礙特約廠商今（10）日在Threads發文指出，早上才收到通知，照管系統從11月11日起，必須改用自然人憑證或健保卡登入，讓他相當錯愕，「我看了一下日期，欸，是明天（上路）耶！」業者表示，每月10日前正值趕辦核銷作業的忙碌時段，第一線人員不僅得趕著處理行政流程，還得臨時尋找讀卡機，調侃「今年雙11電商平台賣最好的是讀卡機」。

對此，衛福部長照司今天晚間透過新聞稿說明，登入機制調整並非近期通知，自113年起已多次函請地方政府宣導相關措施。不過，考量地方政府及長照服務提供單位於實務執行上，仍需時間進行人員教育訓練、設備及作業流程調整，為兼顧資安防護與第一線服務需求，爰將自12月1日實施。

長照司強調，長照相關資訊系統為本部重要核心資訊系統，涉及大量長照服務使用者個人資料及相關業務資訊。考量近年資安事件頻傳，有必要強化系統身分驗證機制，因此調整為透過自然人憑證或健保卡等實體卡證驗證方式登入，確保個案資料及系統資訊安全。

長照司也表示，為了兼顧資訊安全及第一線實務作業需求，亦將評估導入雙因子驗證或行動自然人憑證等多元驗證機制，確保資訊安全前提下，提供更具彈性的登入方式，以兼顧長照服務現場即時查閱及業務執行需求。

長照系統的資訊安全與民眾個人資料保護至關重要，長照司強調，未來將持續精進資安管理，並與地方政府及長照服務提供單位保持溝通合作，在確保資安的同時，也降低制度調整對第一線服務作業的影響，共同維護長照服務品質與民眾權益。