中華電信出包！行動電話帳單「集體倍增」　業者致歉：將重新寄送簡訊

中華電信是全台最大電信業者，今天（11/15）傳出行動電話客戶帳務通知簡訊異常，有用戶收到平常雙倍費用通知，立刻致電客服查詢。中華電信今日馬上發出回應，因為帳務系統優化更新，影響行動電話帳單簡訊內容有誤，深表歉意，客戶後續依照帳單實際金額繳費。

有一名中華電信用戶表示，下午收到中華電訊的繳費通知，帳單筆數跟金額卻很奇怪，平時都是兩筆，這次卻是四筆，價格更是平時的兩倍，實際進到App查詢，帳單僅有兩筆，而似乎是太多人想要查詢，導致App一度進不去。有用戶在網路上分享，實際到門市詢問，門市人員初步判斷是簡訊發送異常。建議用戶收到異常簡訊先到App核對帳單明細。

中華電信指出，今因進行帳務系統優化更版作業，於發送行動電話帳單簡訊通知作業中，發現簡訊內容有誤即刻停止發送；影響客戶範圍為行動電話第一周期（帳單共有六周期）非轉帳代繳客戶；該簡訊僅為繳費前的訊息通知，客戶後續仍依帳單實際金額繳費。

中華電信強調，將重新發送正確簡訊內容，造成部分客戶困擾，深表歉意。若客戶有任何疑慮，請撥中華電信客服專線0800-080-123。