2支持專線上線！3團體聯手當新住民後盾　提供多語婚姻家庭法律、長照服務

移民署截至2026年5月統計，全台新住民人口已突破62萬人，包括其配偶、子女組成的新住民家庭人口總數超過百萬人。為了照顧這群台灣新住民，避免語言隔閡造成求助障礙，南洋台灣姐妹會與婦女新知基金會、家庭照顧者關懷總會近日攜手合作，於今日、23日推出「婚姻家庭法律多語支持專線」及「照顧者多語支持專線」服務，培訓一批新住民女性服務同鄉，也開創新工作模式。

婦女新知基金會表示，基金會自1994年開辦婚姻家庭法律諮詢專線，至2024年已累計接聽超過8萬通電話，近10年來電者有86.5%為女性，離婚、子女及夫妻財產是最常見的三類問題，這些需求也凸顯，當女性面臨婚姻與家庭關係的重大變化時能否取得正確法律資訊與支持，攸關自身權益。

根據家庭照顧者關懷總會2025年公布的統計顯示，2024年家庭照顧者關懷專線接獲的來電問題中，以「情緒支持」占29.4%最多，超越照顧資源及照顧需求。進一步分析情緒支持類問題，高達85.3%涉及傾訴照顧壓力，以及與被照顧者或其他家人的溝通困難。

因看見新住民有這需求，南洋台灣姊妹會、婦女新知基金會及家庭照顧者關懷總會結合各自專業，合作試辦「婚姻家庭法律多語支持專線」及「照顧者多語支持專線」，分別於10月19日及23日上線。

南洋姐妹會則說明，新住民來台結婚生子、打拚工作，因語言隔閡關係，常陷入無法向外求助的困境，譬如婚姻觸礁，不知道如何保障自己的權益，或者長期照顧家人身心俱疲，但找不到理解自己的人，無法用熟悉的語言說出自己的真正需求。

南洋姐妹會解釋，這兩個新服務專線，與一般生活資訊不同，分別聚焦婚姻家庭法律及家庭照顧議題，由受過專業培訓的新住民姊妹參與母語接線，可以傾聽來電者的心聲，幫助資源連結，也提供結合法律與家庭照顧專業服務，讓新住民女性能用熟悉的語言安心求助。

值得注意的是，這次有20多位新住民參加培訓，從服務接受者成為支持他人的力量，開創新住民支持服務的新模式。

南洋台灣姊妹會理事長洪滿枝也有接受培訓並參與專線值班，她指出，過去看到很多新住民姊妹遇到婚姻、法律或家庭問題，常向同鄉朋友四處打聽，卻不一定得到正確資訊，甚至可能遭人收費或欺騙。她希望專線能成為值得信賴的求助管道，讓姊妹遇到困難時，不必再四處碰運氣。

南洋台灣姊妹會期待透過試辦累積第一線服務經驗，了解不同語言背景使用者的需求，也呼籲地方政府、新住民服務中心及社福機構協助分享專線資訊，讓更多移民女性知道，面對婚姻法律或家庭照顧困難時，不必獨自承擔。

多語支持專線服務資訊

一、婚姻家庭法律多語支持專線
上線日期：2026年10月19日
合作單位：南洋台灣姊妹會、婦女新知基金會
服務電話：(02) 2502-8934
服務時間：週一至週五，上午9:30–12:30、下午1:30–4:30
服務語言：越南語、印尼語、泰語、菲律賓語、緬甸語、柬埔寨語、中文
試辦期間，東南亞語言歡迎來電預約
服務介紹：https://2003tasat.org/multilingual-support-family-legal/

二、照顧者多語支持專線
上線日期：2026年10月23日
合作單位：南洋台灣姊妹會、家庭照顧者關懷總會
服務電話：(02) 2599-6667
服務時間：每週五上午9:00–12:00
服務語言：越南語、中文
試辦期間，其他東南亞語言歡迎來電預約
服務介紹：https://2003tasat.org/multilingual-support-caregiver/