楊國福麻辣燙日本仙台門口赫然出現署名「羽生結弦」的花籃。翻攝自微博
中國知名連鎖餐飲品牌「楊國福麻辣燙」近年積極拓展海外市場,近日進軍日本仙台,新加盟店試營運期間卻爆出爭議,店外出現署名日本花式滑冰名將羽生結弦及前首相鳩山由紀夫的開幕祝賀花籃,對此羽生結弦本人澄清從未送花,直言有人擅自冒名「好可怕」。事件曝光後引發關注,涉事門市遭勒令暫停營業,楊國福集團也緊急發布中日雙語聲明致歉,但後續公關處理方式再度引起網友質疑。
綜合《產經新聞》、《每日經濟新聞》報導,「楊國福麻辣燙仙台站前店」17日展開試營運,為配合日本新店開幕習俗,門口擺放多座祝賀花籃,其中赫然出現署名「羽生結弦」及「鳩山由紀夫」的花籃。由於羽生結弦就出生在仙台,又是兩屆冬季奧運花式滑冰男子單人滑金牌得主,在當地具有高度知名度,相關照片很快在網路上流傳,不少粉絲及民眾一度信以為真。
未料羽生結弦本人當天下午隨即透過官方管道澄清,表示自己對送花一事完全不知情,「與其說是我不知情的花籃,不如說是有人擅自使用了我的名字,然後擅自把花籃送了出去……好可怕。」同時呼籲外界不要繼續傳播未經證實的訊息,等同直接否認曾以個人名義向該店致贈花籃。羽生結弦親自發聲後,事件迅速延燒,涉事的仙台站前店隨後遭勒令暫時停業,負責經營加盟門市的日本代理公司只回應「社長不在,詳情不清楚」。
後續楊國福集團隨後發布中日雙語聲明致歉,承認相關花籃是加盟門市自行安排,並未取得總部授權。總部表示,此事已對相關人士聲譽造成困擾,已要求門市立即撤除涉事花籃,並將進一步追究相關責任。
不過,品牌的道歉方式隨後又引起另一波討論。有網友發現,楊國福雖然在涉事門市的X平台發布聲明,但在中國國內發布的正式致歉內容,卻出現在小紅書一個僅有68名粉絲的分部帳號,而非流量較大的官方主帳號,讓部分網友質疑品牌刻意降低道歉聲量,甚至形容是缺乏誠意的「降級公關」。
相關討論持續延燒,有中國網友批評店家擅自以名人名義送出花籃的做法「很丟人」,認為此舉涉及過度行銷及法律意識不足;也有羽生結弦粉絲表示,涉事花籃從外觀就不像羽生本人會選擇的風格。另有網友認為,羽生結弦身為事件當事人,在澄清時並未直接點名批判店家,處理方式已相當克制。