想進全球知名的顧問公司？面試得先「辯贏AI」

想進入全球知名顧問公司麥肯錫工作嗎？你可能得先闖過人工智慧（AI）化身的「面試官」這一關。

美國《華爾街日報》報導，麥肯錫（McKinsey）今年秋季正在改變部分初階顧問應徵者的面試流程，增加一種新型態的模擬客戶對話，用意是測試求職者如何隨機應變，應對與麥肯錫客戶的對話。而且，其中有些客戶可能比其他人更好奇或更難纏。

儘管這只是一場模擬，但與AI進行的約10分鐘對話將在麥肯錫的實體辦公室內進行，合夥人或面試評審人員會在現場觀察應徵者的表現。

麥肯錫合夥人表示，這款AI工具不會對應徵者的表現打分數或提供評估；這款AI虛擬化身已接受過多種客戶性格的訓練，例如試圖更深入了解公司建議的「學者型」客戶。

麥肯錫達拉斯辦公室合夥人札法爾（Saleem Zafar）協助設計這項試點計畫，他表示這個AI工具並非設計來模仿神智混亂的客戶，或是提出陷阱問題的客戶。相反地，它的目標是反映麥肯錫顧問在日常工作中可能遇到的80%情境。

札法爾說：「我關注的點在於：嘿，你有聽到他們說的重要內容嗎？你有針對這點做出回應嗎？你敷衍了事了嗎？你是否帶著自己的既定立場前來，心想『我要強行推銷這個答案』嗎？我們想了解的是你如何應對不斷變化的刺激？」

麥肯錫今年秋天開始在北美部分辦公室，針對應徵「商業分析師」職位的大學部學生測試這項AI虛擬化身，預計將有數百名應徵者參與。若測試成功，預計明年將其用於其他職位。

各個產業的公司都開始改變招募方式，以適應AI時代，並且更善加利用AI的能力。一些雇主正在增加AI驅動的新篩選工具，其他雇主則在招募過程中加入作弊偵測軟體。

爭取麥肯錫的職位長期以來都是得歷經多道程序的苦差事，應徵者通常要先與合夥人及其他人員進行面試，然後參加案例分析挑戰，並當場解決問題。

現在，在案例分析挑戰後，應徵者將在筆記型電腦上與AI虛擬化身進行交談。

麥肯錫共同領導全球招募的合夥人席希爾（Blair Ciesil）表示：「我們以一種不依賴事前準備的方式，解讀那些以人為本的特質。有時應徵者前來時會帶著演練得非常充分的故事，這並不意味著那些不是優秀的故事，但這使得我們的面試官很難真正深入觸及其內在特質。」

舉一個假設性例子來說，某座城市聘請麥肯錫研究新體育場應坐落於何處。札法爾說，在這種情境下，AI虛擬化身將扮演市長的角色，質詢顧問的建議。

他說：「市長會有一些對她而言非常重要的事情，而她會想聽聽你的建議。但當你分享建議時，她可能會提出一些額外的顧慮，或更多層面的背景資訊。」

其他雇主一直不願在招募過程中使用AI，擔心產生偏見、或違反有關AI應用於招聘的法規變動。麥肯錫合夥人表示，這款AI工具目的在為流程增添公平性，因為在角色扮演的演練中，某些真人面試官可能會比其他人更為嚴苛。

在招募方面，札法爾表示，公司正嘗試預測「這個人會成功，還是那個人會成功」。他說，這項新工具旨在幫助面試官更深入了解「這個人的核心特質是什麼？這個人究竟是個怎樣的人？」